如果Zappos沒有顧客所需要的鞋,客服人員會推薦顧客到競爭網站購買

Zappos對顧客作出承諾,如果覺得鞋不合適,送貨和退貨的運費都是免費的。謝家華把這個原則總結為:
“鞋合適就穿,不合適就換”。這種舉措雖不是Zappos 首創,
但Zappos做得最徹底,其退貨期限高達一年,是其迅速成長的殺手鐧之一。

今天無意間看到底下這篇文章
一個人小小年紀要做生意
竟然可以這麼無我!!!

而台灣大師擁有在全世界的寺院
竟然容不下一個外人

十幾年前得道高僧來到基督城
台灣大師就佈下天羅地網
要封殺得道高僧在基督城所有的弘法行程
製造一連串的毀謗
跑走了大半已經報名的信徒

兩年多前就在基督城
我當著得道高僧的面
說起我十年前
跑到台灣大師的寺廟看大藏經

載我去台灣大師的寺廟的信徒
卻被通知不要載我去
因為我沒有加入會員

大家知道得道高僧怎麼回我嗎?
他說:這是人家的制度

大家現在知道我為何稱他是得道高僧了吧?

我說:即便是制度
也請告訴我吧?
可以叫我加入會員!

怎麼可以斷然阻絕
我想看大藏經的一顆熾熱的心

後來有朋友的女兒在大學念書
借她圖書館的證明
竟然發現基督城的大學有大藏經
而且可以借回家看

台灣大師的寺廟的大藏經
是不能外借的!!!

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Zappos創始人謝家華:從電腦天才到網
2009年08月02日08:06   深圳新聞網-深圳特區報我要評論(0) 在美國,作為網絡鞋店,Zappos堪稱家喻戶曉。去年,Zappos的總銷售額約為10億美元,被稱為“賣鞋的亞馬遜”。近日,這家“賣鞋的亞馬遜”正式“歸隊”。 7月22日,網絡零售巨頭亞馬遜宣布,將出資約8.5億美元收購在線購鞋網站Zappos,這一“天價”創下了亞馬遜收購金額最高記錄。

誰也想不到,Zappos的創始人竟是一位剛滿36歲的華人小伙。從哈佛的“天才少年”到如今的網絡售鞋大亨,謝家華憑藉自己的天資與獨到的判斷力,創造了一個又一個傳奇。相信,誰也無法估量,這位略顯瘦削的華人小伙未來能“飛”多高,走多遠。

亞馬遜:“打不過就收購”

美國在線零售巨頭亞馬遜22日宣布,將出資約8.5億美元收購在線購鞋網站Zappos,這創下了亞馬遜收購金額最高紀錄。

按照雙方達成的協議,亞馬遜將以1000萬股股票換取Zappos所有已發行股票、認股權證和期權。根據截至7月17日的前45天亞馬遜平均收盤價,這起交易價值約8.07億美元。此外,亞馬遜還將向Zappos僱員支付總價值4000萬美元的現金和股票。收購將於今年秋季完成。

《紐約時報》援引消息人士的話報導,這兩家公司4年前就開始商談收購事宜,幾個月前開始正式談判。亞馬遜起初希望全部以現金收購,但Zappos只想要對方股票。而最終協議所提向Zappos員工支付現金和股票是為挽留他們,以保持Zappos的商業文化。亞馬遜公司首席執行官傑夫·貝索斯談到這次收購行動說:“Zappos如此讓顧客著迷,讓我不由心生敬意。”

Zappos10年前創立,它的免費快遞服務和自由退貨承諾深得人心。美國福里斯特研究公司分析師蘇哈麗塔·穆利普魯說,“Zappos是少數幾家消費者首選購鞋網站之一。”路透社報導,Zappos去年總銷售額大約10億美元,紅火的生意讓網絡零售巨頭亞馬遜2007年所創專門銷售鞋和包的網站Endless. com黯然失色。

投資分析師史蒂夫·魏因施泰因說:“Endless肯定沒有Zappos成功。就購鞋而言,Zappos顯然是許多顧客心目中的首選網站。”美國comScore網絡公司發布報告說,今年6月,大約450萬人次訪問Zappos網站,而Endless網站的訪問量只有77萬人次。在這種情況下,按穆利普魯的話說:“如果打不過,那就收購吧。”

按照收購協議,Zappos將保留原班經營團隊並將作為亞馬遜旗下一個部門獨立運作,Zappos品牌也將保留。 Zappos首席執行官謝家華在博客中寫道:“我們計劃以一貫方式繼續經營Zappos,繼續做我們認為最有利於Zappos品牌、文化和業務的事情。”

謝家華,一位美國的華人小伙,就是創造以上奇蹟的人。

天才少年:人稱“楊致遠第二”

1973年出生的謝家華曾被譽為“楊致遠第二”,原因是他跟楊致遠有許多相似之處:一樣來自台灣,一樣是家中長子,一樣畢業於美國一流大學。

謝家華的父親謝傳剛和母親李小林早年從台灣輾轉到美國定居,後來在伊利諾伊州生下謝家華。據謝家華的父親介紹,謝家華從小就思維敏捷而且很獨立,從小就有自己的認識和判斷力,家裡只要求孩子們對父母說中文,其餘隨自己決定發展,父母只在一旁協助但不會干涉。

早慧的謝家華中學階段不但功課好,並且儼然是計算機小天才,獲獎無數,之後順利考入了哈佛大學主修計算機,19歲的時候他就拿到了畢業證書,這使他成為校園中的名人。在哈佛大學讀書期間,謝家華不僅獲得電腦大賽冠軍,還和室友圣杰·馬丹盤下一家快要關門的比薩店,顧客則是他的宿舍同學,儘管店裡生意一般,卻積累了他的第一本生意經。不過,這也並非是謝家華的第一單生意,他很早時便自製徽章,通過郵購方式銷售,中學階段則不時接一些寫代碼的工作。

棄學從商:開辦購鞋網站

21歲那年,謝家華放棄了來之不易的讀博機會,與室友圣杰·馬丹一起進入一家公司做了普通的程序員。此事令親朋好友惋惜不已,並頗感疑惑。但謝家華相信,自己的選擇是對的,他相信自己獨到的眼光。

的確,沒多久,謝家華和馬丹就開創了網絡廣告公司LinkExchange。這家公司僅用兩年時間就發展成有200名員工的大公司。 1998年,LinkExchange以2.65億美元的身價委身微軟,謝家華掘到了第一桶金,為締造網絡營銷帝國提供了充足的資金保障。

1999年,一個很偶然的機會,謝家華結識了比自己更年輕、眼光更獨到的企業家尼克·斯威姆。一番促膝長談之後,斯威姆提出了一個想法:網上賣鞋。據斯威姆了解到的情況,網絡購物的市場規模足有400億美元,僅郵購就達到20億美元,做一家網絡鞋店,營收超過郵購商不成問題。

謝家華頓覺醍醐灌頂,很快向斯威姆的網上售鞋公司ShoeSite注資100萬美元。此後,ShoeSite更名為Zappos。 6個月後,謝家華和斯威姆聯手經營Zappos,不久又追加投資1000萬美元。 2000年,謝家華成為Zappos公司的首席執行官。

撒手鐧:一流服務品質

出人意料的是,Zappos並沒有旗開得勝,而是開局糟糕。 Zappos剛開業時無人問津,好不容易拿到訂單時,每10份訂單卻有一份不能履行——要么發錯了貨,要么鞋子脫銷。 Zappos一直入不敷出,時刻面臨著破產的危險。不過,謝家華沒有讓Zappos破產,而是讓這個年輕的公司一步步成長為網絡營銷帝國。

為了方便顧客挑選不同式樣和顏色的鞋子,Zappos為庫存的每一款鞋從8個不同的角度拍照。在肯塔基州的倉庫中,Zappos存有5.8萬種款式的130萬雙鞋,拍照的任務極其艱鉅,但Zappos完成了。

為了保證送貨及時,Zappos把家安在了聯合包裹服務公司(UPS)的機場附近,倉庫24小時運作。 Zappos不僅要讓顧客滿意,還要讓他們喜出望外——公司承諾4天內送達,但在大多數情況下,顧客第二天就可以拿到貨。

當時,電子商務B2C模式的弱點在鞋類零售業中表現尤其明顯:無法讓顧客試穿商品、混亂的物流、缺貨等等,這些問題都成為Zappos發展道路上的“攔路虎”。謝家華的對策出人意料。

謝家華在物流方面下足了工夫。送貨、退貨一律免運費,試穿不滿意還可以免費退貨。這種舉措雖不是Zappos首創,卻是其迅速成長的撒手鐧之一。這在今天聽起來不算新鮮,但在上世紀90年代末,網絡鞋店能做到這一點的並不多,因為鞋子不像亞馬遜出售的書,顧客很容易買錯。為此,Zappos付出了1億美元的運費作為代價。儘管退貨率高達四分之一,但平均每份訂單的金額達90美元,仍給Zappos留下了足夠的利潤空間,扣除送貨和退貨費用後,毛利仍可達35%。顧客的滿意度和忠誠度最終成就了Zappos,其銷售額在過去的10年中突飛猛進。謝家華表示,這是一個“留住長期客戶的策略”。統計顯示,75%的Zappos顧客是回頭客,還有大部分客人是朋友或家人介紹的。

此外,還有一個問題很關鍵,客戶覺得買到的鞋子不合適了,怎樣才能馬上換成合適的?一方面要緩解顧客的煩躁情緒,另一方面要控制退換貨的成本。此時,謝家華的計算機天賦派上了用場。通過一套軟件,他為Zappos設計了一套電子郵件系統,可以自動回复客戶要求換貨的電子郵件。

為了吸引更多的客戶,Zappos還推出了售後延遲付款的方式,使顧客享受到購買Zappos的商品後90天之內不付款等靈活的支付方式,使客戶在網上購買鞋子時更為安全和便利。

當人們開始以“賣鞋的亞馬遜”來評價Zappos的時候,謝家華則說:“亞馬遜是低價的領導者,而我們則希望成為服務的領導者。”客戶服務是謝家華一貫追求的理念,服務品質是Zappos的立足之本。

步向成功:去年銷售額10億美元

謝家華成功了,這家成立於1999年的網上售鞋公司,2000年的銷售業績為160萬美元,2001年為860萬美元。此後開始成倍增長,幾年中很快突破了3000萬、8000萬、1億美元。 2008年,Zappos總銷售額高達10億美元,被《時代》雜誌評為“你生活中不能或缺的25個網站”之一。在Inc.雜誌評出的全美500家成長最快的私人公司中,Zappos排名第76位。

Zappos的紅火吸引了風險投資,2007年,Zappos的第一家直銷店在賭城拉斯維加斯盛大開業。 Zappos也很快增加了新產品,比如墨鏡、皮包、手套等用品,因為謝家華相信網絡行銷還有更大的空間。僅鞋子這個領域,他就有信心佔領美國十分之一的市場。生意之外,他也不會虧待自己。他每月都會給自己買雙新鞋,也算是對Zappos的一點貢獻了。

謝家華說,每38個美國人當中,就有一個人曾買過他們的鞋或相關商品,他希望中期可以滲透到10%。此外,國際市場的開拓,以及在中國建立工廠,都已經納入Zappos發展構想之中。

獨特用人理念:“鼓勵”辭職

Zappos的成功,還源於謝家華及其經營團隊在尋找合適員工上採用的一套獨特做法。

Zappos十分看重電話服務這一環節,並掌握了電話服務的技巧,甚至堪稱“藝術”,而這對於多數網上銷售商來說還是個空白。 Zappos在網站的每個頁面都顯示了免費電話號碼,其呼叫中心風趣、機智的接線員,可以為顧客營造輕鬆愉快的購物氣氛。

但接線員的工作很辛苦,接一個顧客的電話就可能要談上幾個小時。 Zappos的呼叫中心在招入新員工後,會提供為期4個星期的培訓,讓新員工沉浸在公司的戰略、文化以及對顧客的執著中。

培訓的第一個星期,Zappos稱其為“出價”時間,這些新員工將被告知:“如果你今天辭職,我們會按你的工作時間付你薪水,另外我們還提供1000美元獎金。”這一舉動看似瘋狂,但卻吸引了那些真正認可公司價值、熱愛公司事業的員工踴躍加入。謝家華稱,這樣做的目的是不希望自己的員工僅僅是為了錢才留在Zappos。選擇離開的人也許暫時能拿到更多錢,但熱情和奉獻才是Zappos賴以留住顧客的核心價值,因此,“更看重態度而不是經驗”是Zappos選人的基本原則。

表面看起來,Zappos的做法有些不可思議,但仔細想來,卻頗有深意。對新員工來說,如果願意接受公司的這一“出價”,就說明不具備公司需要的奉獻精神。 Zappos通過花錢“鼓勵”新員工辭職的方式,能儘早確認公司的價值觀和每個新員工是否契合。

在內部組織管理上,Zappos更是體現了其服務公司的本質。在Zappos的客戶中心,沒有所謂的“經理級人物”。謝家華相信,在客服中心,沒有什麼事是經理能做到而客服人員做不到的。每一個客服人員通過培訓之後,都要保證客戶能心滿意足地掛上電話。

一個更讓人詫異的舉措就是,如果客戶需要的商品在Zappos網站顯示缺貨,客服人員還會將客戶指引到競爭者的購物網站上去。這種以客戶需求為優先考慮的無私做法,多半會讓客戶在下一次有需要時第一個想到Zappos。 (郭炘)


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2010/8/30
帶走釋迦族的是釋迦佛嗎?


帶走巴基斯坦的災民
是他們的主人

現代釋迦族到現在還不知道
要帶走他們的是誰嗎?

帶走釋迦族的是釋迦佛嗎?

所以不要來找梅庵
應該找你們的大師上人
請他跟大家保證2012以後都沒事

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2010/8/30
釋迦族都聽懂了嗎?


這帖子被駭客刪了
現在又重生了
只是小柯的回應無法起死回生
請小柯再補一下

我說過都有備份起來

而且都鎖在保險櫃裡
哈~~~~

有人怕了嗎?
知道現代版的釋迦族在哪裡嗎?
為何只敢刪帖子?
不敢出聲?
要我說明白一點嗎?

何不就在梅庵拍胸膛保證
大聲喊
台灣有大師跟上人怕甚麼?

我就在等這句話!
現在大家都聽懂了嗎?



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2010/8/27
現代版的
在哪裡?



現代版的釋迦族在哪裡?
會在歐洲嗎?
會在美洲嗎?
會在非洲嗎?
會在亞洲的巴基斯坦嗎?

當然都不是!

會是基督教徒嗎?
會是天主教徒嗎
會是回教徒嗎?

當然都不是!

那不是釋迦族也不是佛教徒的巴基斯坦都這樣了
請問現代版的釋迦族會如何呢?

又釋迦族的滅絕
連佛陀都束手呀!
 

釋迦族的滅絕

《增一阿含經》曰:
「神足輕舉,飛到十方,所謂大目犍連比丘是。」

《智度論》曰:
「如舍利弗,於智慧中第一,目犍連神足第一。」

佛勸目犍連勿救。
目犍連舉神足,飛到釋迦族處,以其缽裝入五百人眾,助其脫困。

目犍連對佛陀說: 「已救出五百人。」

佛言:「何在?」

目犍連取出缽,一看大駭。

因為五百人眾已化為一灘血水矣!



聯合國表示,這次特大洪災造成巴基斯坦1700萬至2000萬人不同程度遭災,據統計,受災民眾總數已經超過2004年印度洋海嘯、2005年克什邁克地震和2010年海地大地震受災人數的總和。

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這是一場種族毀滅性的災難
2004年印度洋海嘯
2005年蘇門答臘地震
2010年海地大地震
超過這三次超級災難的總和

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1/5巴基斯坦成澤國 影響超印度洋海嘯

據報道,雨季降雨的來勢洶洶得巴基斯坦成為一片澤國,引發大規模的洪水。一個月多的洪水淹浸,使得該國至少1/5的面積遭災,16萬平方公里土地被淹,大致相當于整個英格蘭的面積。
巴基斯坦當局目前已經確定的洪災死亡人數為1500人,但據估計,死亡人數遠高出這個數字。另有2000多人受傷。聯合國表示,這次特大洪災造成巴基斯坦1700萬至2000萬人不同程度遭災,據統計,受災民眾總數已經超過2004年印度洋海嘯、2005年克什邁克地震和2010年海地大地震受災人數的總和。

國際移民組織估計,巴國目前有450萬人流離失所,急需帳篷作為臨時居所。洪水還造成1萬多個村莊、90多萬間民宅被毀。

巴國氣象部門警告說,本周末,印度河將迎來洪峰歷史極值。26日,巴當局表示,在南部信德省,已有大片良田遭洪水淹沒,預計將對巴基斯坦農業收成造成重創。

當局警告,新一波洪水的來臨威脅當地三大城鎮,已對這些城鎮的40萬居民發出警告,要求他們在洪水抵達前疏散到安全地帶。同時,26日在沙達葛治市(Shahdadkot),當局與洪水奮戰,將10萬居民轉移到安全地帶。

巴基斯坦東南部城市海得拉巴數十萬人已被疏散,在巴境內印度河的下游,40個鄰近村莊遭洪水衝走。海得拉巴地區當局發言人說,“危險仍然存在,有的居民仍處在潛在危險地區”

部分災區爆發疫情影響數萬人 防控是重點
此前報道指出,巴部分洪澇災區爆發疫情,已導致至少39人死亡,數萬人受感染。

聯合國官員已証實巴基斯坦的洪水災區至少發現一例霍亂病例,有關部門正努力對眾多急性水性腹瀉病人提供治療。巴基斯坦衛生官員16日說,目前洪澇災區至少有3.6萬多人感染了急性水性腹瀉,還不能確認這3萬多人是否感染霍亂。

而在受災嚴重的西北部瑙謝拉和查爾薩達地區,腐爛的動物尸體污染了水源,巴衛生部門已向世界衛生組織通報,並准備在這些地區啟動應急處理機制。16日的統計顯示,巴基斯坦國內至少有350萬兒童面臨致命水生疾病的威脅。

聯合國人道主義事務協調廳新聞官朱利亞諾(Maurizio Giuliano)23日表示,盡管各個人道主義機構正在夜以繼日地工作,以加快向災區提供援助,但其速度仍趕不上災情加劇和災民增加的速度。如果無法讓災民及時獲得援助物資,食物、飲用水、庇護所和藥品的缺乏可能導致災區疫病流行,致使更多的人喪生。因此,對疫情的及時防控是工作重點之一。

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"人類史上最大災難之一"
這句話可能會一直被拿來用

直到2012為止


人類史上最大災難之一
巴基斯坦水災確實死亡人數難以統計

2010-08-21 新聞速報 【中廣新聞/夏明珠】

巴基斯坦水災的確實死亡人數,很難統計,因為到目前為止,還有很大範圍根本到不了。

聯合國特使在救援巴基斯坦的會議上簡報,目前聯合國所能掌握的巴基斯坦水災罹難人數,大概在一千五百人左右,但是實際的數字,可能會高很多。

巴基斯坦估計每三個人裡面,就有一個人被水災直接或間接波及,持續了將近三個禮拜的水患,讓四百多萬人無家可歸,聯合國形容這是人類史上最大災難之一。


2010/08/16, 週一
聯合國秘書長潘基文週日(15日)到巴基斯坦視察水災情況,他形容今次的災情,是他畢生從未見過如此嚴重的災情,呼籲國際社會加快援助賑濟2000萬災民。


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洪水將把他們帶走!


濁水溪
台灣的大地之母

他將台灣斷成南北兩半
這南北兩半的台灣人
將過著不一樣的日子

當大地之母擠不出奶水
無法孕育大地時
台灣大地的物種便將滅絕嗎?
這個浩劫勢必將來到?

今早看CNN報導
影片裡處在煉獄裡的巴基斯坦難民
已經開始在搶糧食了

這是過去沒有過的
從影片裡我們在高空中看到的是
ㄧ條巴基斯坦的母親大河
已經把沿岸的子民與所有東西都給捲走
巴基斯坦
阿拉的子民
他們知道這應該就是
阿拉早跟他們預言過的
洪水將把他們帶走!!!



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溯溪百里 直擊濁水溪八年浩劫

‧今周刊
台灣的大地之母、也是台灣最長的河流「濁水溪」,沖積出台灣最大面積的嘉南平原,如今,卻面臨斷流的危機。

會長高的橋梁 攔河堰「劫」水,使濁水溪水位降低,造成橋墩長高的錯覺。【攝影/吳東岳】
【整理/燕珍宜】
調查篇/乾涸的河床 消失的生命之泉

數十公里處處都是龜裂、裸露的河床,沿岸的生態環境丕變,農民生活受到巨大影響,未來甚至所有的台灣人都會受到波及,一條無水可流淌的河,透露出台灣社會什麼樣的問題?

「小時候的濁水溪,滔滔流水,極為洶湧壯觀,同學的媽媽還因為在溪中撈魚,不小心被水沖走。」濁水溪溪畔長大的媒體人謝金河回憶兒時,溪水壯闊的印象仍然鮮明,再回到故鄉,濁水溪卻已是黃沙一片。

「現在,濁水溪像一條溝仔(水溝)在流,以前,濁水溪水量寬闊,有現在的十多倍闊!」雲林縣崙背鄉鄉長李永茂伸開雙臂,拚命想用身體來形容印象中濁水溪的巨大。但這一切卻因八年前一項人類的決定而改變,這個改變不僅影響濁水溪的面貌、下游的生態、甚至影響到台灣這塊土地上的每個人。

濁水溪全長一八六公里,是台灣最長的河川,濁水溪的黑水,曾經孕育台灣這塊土地無數個世紀,滾滾大水,沖積出台灣最大面積的嘉南平原,養出粒大如豆、晶瑩飽滿、富含礦物質的濁水米,養活了這座海島上無數代子孫。

這條養育台灣上千年的河流,卻在八年的短短時間內失去了生命,原本豐沛的河流變成乾涸的枯溪,未來甚至可能面臨斷流的危機,這條生養台灣子民的母親到底發生了什麼事?受到了什麼傷害?

浩劫一:「沙塵暴」/半年枯水期 何處不飛沙

為了深入了解濁水溪的危機,《今周刊》採訪團隊今夏特別由濁水溪下游往上追溯,一路親眼觀察、親身體會、親手觸摸濁水溪發生的巨大改變,以及改變帶來的影響。

來到濁水溪下游處,站在西螺大橋上,黑色的溪水已失去往昔的氣勢,如果是冬季枯水期時,這裡又是另一種樣貌,漫天的沙塵吹得行人走避,無法睜開眼睛,可以用遮天閉日來形容。這就是濁水溪乾涸的後果──沙塵暴。

「濁水溪」顧名思義,因為河水中含有大量的細泥沙,以致呈現混濁的狀態。河水被人為攔截後,濁水溪中下游乾涸裸露的河床,四處可見。

每年十月至翌年三月的枯水期,再加上強勁的東北季風,濁水溪中下游兩岸的居民,往往自嘲是「呷飯配沙」、「目睭會吐沙」。李永茂跟我們描繪那種情景:「就算門關起來,風飛沙還是跑進來,桌子永遠就是一層沙,目睭攏嘛紅唧唧。」

跨過濁水溪,採訪團隊走到中游附近的農田,放眼望去,每一畝田,也都樹立至少一口以上的沉水馬達抽水井,住在二崙鄉的農民廖勇智說:「灌溉圳的水位不夠,我們根本引不到水。」彰化農田水利會灌溉股股長陳炳耀說,彰化的農業用水越來越少,甚至出現一期稻作必須輪流灌溉的情況。

濁水溪水流大減,八年來,溪水減少開始對農民產生衝擊,地下水層由於缺乏表面溪水的補充,地下水位一路往下劇降,雲林縣西螺鎮的農民余坤城無奈地說:「以前地下水只要用一般馬達,挖十公尺就已足夠;但是現在都必須用沉水馬達,深度要打到四、五十公尺。」也就是說,八年來,地下水位下降了至少四十公尺以上,而且情況還在惡化中。

浩劫二:「地層下陷」/水源不足 地下水越抽越深

有一句流行語:「生命會自己找到出口」,農民在水源不足的情況下,只好抽地下水,淺層的抽不到,就往深層抽,越抽越深。然後導致地下水超限使用,進而造成地層下陷、海水入侵地下水層,進而成為土壤鹽化等等的問題,這環環相扣的系統危機,是否會有蝴蝶效應般的後果,令人不敢想像。

濁水溪為何變成今日滿目瘡痍的景象?我們的疑問越來越巨大,越往上游走,濁水溪的面貌越令人憂心,往日的河道成了永久道路、大片的菜田,河床的面貌更為猙獰,灰白的岩石幾已完全裸露,原來的河道中間甚至因僅存細流的下切侵蝕作用,切割出近十公尺深的灰白色大峽谷,令人震驚。

驚駭之餘,抬起頭,橫在眼前的,是一條巨大的人工建築,冰冷的站在濁水溪的身體上,這個人為的建築,不僅擋掉了濁水溪每年平均約四十九.五億噸的溪水,也擋掉了濁水溪的生命,這就是「人定勝天」的里程碑--集集攔河堰,花了十年時間、二三八億元建立,二○○一年底試運轉,開始發揮整體攔水的功能。

浩劫三:「改變地貌」/河堰兩邊 宛若兩個世界

當登上攔河堰堤,眼前的景象令人五味雜陳,河堰上游的濁水溪流域,是鬱鬱蒼蒼的湖光山色,因為水氣的潤澤,色調就像油畫般清晰鮮豔,充滿生命的光澤。

河堰下游卻是幾乎完全裸露的岩岸,沒有任何生氣,就像失去生命之泉的乾枯屍體。

州里社區理事長陳朝焚向我們解答濁水溪大峽谷形成的疑問:「我們這邊都叫集集攔河堰為集集攔沙壩,因為它把大石頭、小石頭、泥沙統統都攔起來了。」通過攔河堰的濁水溪溪水因為少掉石頭泥沙的緩衝,雖然僅存細流,但水流流速加快,因此一直往河床中間下切,也因水量變少,兩岸的岩石壁就裸露出來,因而形成大峽谷的景觀。

對遊客來說,大峽谷景觀或許讓人驚豔,但是對當地居民來說,卻是憂心忡忡。因溪水下切、側切及溶蝕,將可能導致濁水溪的堤防被淘空,進而潰決。

集集攔河堰的建立目的是為了「更有效率」的利用水資源,只不過,是站在人類的角度,而非整體自然環境的角度。

廖冠貿帶領我們來到林內淨水場的出水口,他解釋,集集攔河堰所攔下的水就是在這裡經過初步淨化後,開始分流為工業用水、農業用水與民生用水。十多年前,為了供應台塑六輕的工業用水,中水局規畫在濁水溪上游興建了集集攔河堰。攔河堰,顧名思義,就是將河水攔截,然後用人造暗管,輸送至目標使用區。換言之,濁水溪的水其實是被人造的攔河堰,從上游強硬把水劫走了!

根據集集攔河堰管理中心的統計數據,集集攔河堰所攔下來的水量,平均每天為一三五六.二萬噸,其中,工業用水主要是供應位於濁水溪出海口南岸的台塑六輕使用。每一天,六輕六十六座廠,總計須消耗掉約三十五萬噸的濁水溪水。

集集攔河堰自○一年底試運轉以來,濁水溪九四%的水,就統統被抽走,輸往別處,只留給濁水溪自己,少得可憐、只有原本總水量不到六%的尾水。原來,濁水溪欲哭無淚的原因在於─人為劫水。

「人為劫水」是證明人定勝天,可以全權掌控水資源,以人類的角度重新分配大自然的資源,一切看似完美的計畫,但在「攔劫」濁水溪八年之後開始產生衝擊,衍生出許多讓人意想不到的自然反撲後果,全體台灣人開始承受苦果。

我們懷著沉重的心情繼續往上走,河流旁的鄉間小路上傳來轟隆的巨大轟鳴聲,走近才看到漫天揚塵中出現巨大的沙石車怪獸一輛輛呼嘯而過,彰化縣環境保護聯盟總幹事廖冠貿不滿的說:「最高紀錄,一秒鐘就一台沙石車。」跟在沙石車後面的我們發現,高大而笨重的沙石車竟然蛇行起來,原來是為了要閃躲路面上的坑坑洞洞。一路跟在沙石車的後面,看著它閃躲自己所造成的凹凸路面,既可氣又可笑。
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